ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Последнее обновление: 7 ИЮЛЯ 2023 г.

Спасибо за покупку. Мы надеемся, что вы довольны своей покупкой. Однако, если
по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, пожалуйста
свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу order.canvas@yahoo.com, и мы сделаем все возможное.
для решения любых ваших проблем. Пожалуйста, смотрите ниже дополнительную информацию о нашей политике возврата.

Отмена заказа

В связи с персонализированным характером наших продуктов у нас действует политика отмены заказа в течение 24 часов. Любые запросы на отмену, поданные после 24 часов после заказа, не могут быть одобрены.

Понятно, что поскольку все наши продукты персонализированы и не могут быть использованы повторно, мы не принимаем возврат. Что мы можем сделать, так это отправить вам новый персонализированный продукт на случай, если
с нашей стороны была допущена ошибка.

Клиент может запросить макет предварительного просмотра перед печатью, в этом случае CanvasPortrait отправит предварительный просмотр заказа в течение следующих 24 часов и дождется одобрения клиента. через 24 часа клиенту будет отправлено напоминание, если мы не получим ответ в течение следующих 24 часов после второго письма
мы можем приостановить выполнение заказа.

После одобрения клиенты не могут отменить весь заказ ни при каких обстоятельствах.

Плата за дизайн должна быть оплачена также, если клиент просит изменить изображение после
подготовка превью.

Как отменить заказ, вернуть или обменять товар?

Свяжитесь с Canvas Portrait, чтобы сообщить нам, что вы хотите отменить свой заказ, вернуть или
обменять товар. Вы можете сделать это, отправив электронное письмо на адрес order.canvas@yahoo.com, указав свое имя и номер заказа, указанные в строке темы.
затем мы подтвердим действия, которые вам необходимо предпринять.

Любые возмещения будут возвращены на первоначальный способ оплаты, обычно в течение 3–5 рабочих дней.

Дефект или повреждение

Если подана претензия о дефекте или повреждении, пожалуйста , свяжитесь с Canvas Portrait.
и предоставьте фото/короткое видео, подтверждающее и объясняющее проблему,
Canvas Portrait отправит вам замену и уведомит вас о дальнейших действиях.
с поврежденным предметом. Вы имеете право на возмещение любой разумной суммы.
возврат почтовых расходов. Обратите внимание, что портрет на холсте не может быть
ответственность за любые товары, которые были повреждены из-за неправильного использования или были возвращены
без оригинальной упаковки.

Чтобы вы были спокойны при заказе. Если у вас есть дополнительные вопросы,
пожалуйста, свяжитесь с Canvas Portrait напрямую.